市工商局元旦期间受理消费者申诉、举报、咨询722件

   

2011年元旦期间，重庆市工商局12315综合指挥调度中共受理消费者咨询、申诉和举报722件，比去年同期增长10.1%。

    一、申诉情况。受理申诉53件，同比增长32.5%。其中商品消费类申诉42件，占申诉总量的79.3%，排名前三位的申诉类型分别为家用电器、服装鞋帽和通讯器材，分别占申诉总量的23.8%、16.7%和16.7%；服务消费类11件，占申诉总量的20.7%，排名前三位的申诉类型为文体娱乐、洗染和餐饮住宿服务，分别占服务申诉总量的36.4%、18.2%和9.1%。

    二、举报情况。受理举报20件，同比增长减少23.1%。其中商品类举报12件，占受理总量的60.0%，排名前两位的消费类型为食品和家用电器，分别占商品举报总量的25.0%、16.7%；服务类举报8件，占受理总量的40.0%，排名前两位的消费类型为文体娱乐服务和制作、保养、修理服务，分别占服务举报总量的50.0%和25.0%。

    三、咨询情况。受理咨询649件，同比增长10.0%。其中商品咨询355件，占咨询总量的54.7%；服务咨询294件，占咨询总量的45.3%。咨询热点主要是家用电器、通讯产品和服装鞋帽，分别占咨询总量的9.6%、8.8%和7.6%。

 “来源：重庆市政府网”。